Việc thất lạc hành lý khi đến một quốc gia hoặc thành phố khác không phải là điều hiếm gặp. Không ai miễn nhiễm với điều này. Nếu tình huống như vậy phát sinh, không cần phải hoảng sợ. Và chúng ta nên cùng nhau giải quyết những khó khăn đã nảy sinh.
Phải làm gì và đi đâu nếu bị mất vali ở sân bay
Nếu khi đến nơi, sau một hồi tìm kiếm trên băng mà vẫn không tìm thấy vali của mình, bạn nên thực hiện các hành động sau:
- Liên hệ với nhân viên tại quầy có ghi Lost&Found. Việc này có thể được thực hiện dễ dàng tại khu vực nhận hành lý. Nếu sân bay không có quầy như vậy thì bạn nên liên hệ với nhân viên hãng hàng không và báo cáo rằng đồ đạc của bạn đã bị thất lạc;
- Sau khi liên hệ với hãng hàng không hoặc quầy, hành khách phải viết đơn. Nó cho biết hành lý của ai bị thất lạc ở đâu và trong túi có gì. Trong hầu hết các trường hợp, một người được cung cấp một biểu mẫu đặc biệt phải điền vào và đưa cho nhân viên sân bay;
- Sau khi nộp đơn, việc còn lại là chờ phản hồi của hãng hàng không. Thông thường, túi bị thất lạc sẽ được tìm thấy và giao cho chủ sở hữu trong vòng 1-2 ngày.
Quan trọng! Hãng hàng không thực hiện việc làm thủ tục chuyến bay phải chịu trách nhiệm về toàn bộ hành lý của hành khách trên máy bay nên mọi khiếu nại đều phải được đưa ra.
Có thể bồi thường được không và với số tiền bao nhiêu?
Để nhận được tiền bồi thường, bạn phải nộp đơn bằng văn bản cho hãng hàng không bạn đã sử dụng. Yêu cầu bồi thường có giá trị trong 2 năm kể từ ngày đăng ký tổn thất. Số tiền bồi thường sẽ phụ thuộc vào mức độ đối lưu của quốc gia của hãng hàng không:
- Theo các quy tắc đã được thiết lập của Hiệp định Warsaw. Số tiền bồi thường là 17 USD cho mỗi 1 kg hành lý. Nếu chiếc túi không được cân thì khoản bồi thường cố định là 35 USD sẽ được đưa ra. Các hãng hàng không Nga chỉ hoạt động theo quy ước như vậy;
- Theo các quy tắc đã được thiết lập của Công ước Montreal, số tiền thanh toán tối đa cho một hành lý là 1300 euro.
Quan trọng! Nếu bạn cho rằng mình nên được bồi thường nhiều hơn cho hành lý của mình thì bạn phải ra tòa và đưa ra bằng chứng về giá trị của hàng hóa.
Một số lời khuyên hữu ích
Để tránh tình trạng này khi đi máy bay, hãy làm theo những lời khuyên sau:
- Khi chọn vali, hãy chọn những mẫu sáng sủa, khác thường. Chiếc túi này sẽ dễ dàng tìm thấy hơn trong số tất cả hành lý của bạn. Nếu đã mua sẵn một chiếc vali trơn, đơn giản, bạn có thể thêm một dải ruy băng, nhãn dán hoặc ổ khóa nhiều màu sắc;
- Khi rèn các vật phẩm, hãy xóa tất cả các thẻ khỏi chúng. Nếu không, máy quét có thể phát hiện một vật phẩm đáng ngờ và sau đó bạn sẽ không nhìn thấy đồ đạc của mình trong một thời gian dài;
- Để tránh thất lạc hành lý, hãy gắn thẻ tên có địa chỉ liên lạc vào hành lý hoặc ghi chú vào bên trong;
- Đến điểm làm thủ tục đúng giờ để tất cả hành lý của hành khách lên máy bay cùng lúc;
- Đảm bảo rằng nhân viên hãng hàng không gắn chắc chắn thẻ ghi số chuyến bay vào hành lý của bạn (bạn nên được cấp một bản sao của thẻ đó);
- Khi vận chuyển đồ có giá trị, đừng quên mua bảo hiểm cho chúng.
Nếu bạn không thể tránh khỏi việc bị mất hành lý, đừng hoảng sợ. Giữ bình tĩnh. Tình trạng này có thể xảy ra với bất cứ ai. Vì vậy, bạn cần phải thu mình lại và đến quầy Lost & Found. Có lẽ vali của bạn đang ở sân bay, chỉ là nó chưa được thắt lưng thôi. Nếu nó vẫn chưa được giao, thì hãy viết một bản tường trình và đợi đồ của bạn. Chắc chắn chúng sẽ được trả lại cho chủ nhân.
0
