Chất lượng kém, lỗi sản xuất, mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước không phù hợp - tất cả những điều này làm lu mờ niềm vui mua sắm và làm hỏng tâm trạng một cách khủng khiếp.
Người mua có thể thực hiện quyền của mình và trả lại món hàng mình không thích cho cửa hàng.
Khi nào bạn có thể trả lại quần áo và khi nào không - luật nói gì?
theo luật “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” Có nhiều lý do khác nhau để trả lại quần áo. Đầu tiên, Đây là một khiếm khuyết hoặc chất lượng kém của mặt hàng đã mua.
Bất kỳ quần áo bị lỗi có thể được trả lại và trao đổi!
Nếu phát hiện có lỗi, bất kể sản phẩm đã qua sử dụng hay chưa, bạn có thể đổi sản phẩm tương tự hoặc nếu không có lỗi đó thì bạn có thể tin tưởng được hoàn lại tiền. Tình huống tương tự có thể áp dụng cho quần áo giảm giá nếu người bán không cảnh báo về tất cả sai sót của món hàng được mua.
Nếu người bán có nghi ngờ về việc tận tâm thực hiện các quy tắc vận hành của hàng hóa trả lại, thì người bán có nghĩa vụ tiến hành kiểm tra hàng hóa bị hư hỏng bằng chi phí của mình.Nếu phát hiện bên mua có lỗi thì bên mua có nghĩa vụ hoàn trả chi phí thực hiện. Nếu chất lượng thấp và lỗi sản xuất được xác nhận, người mua sẽ được hoàn trả toàn bộ giá thành của sản phẩm.
Tuy nhiên, lý do phổ biến nhất để trả lại hàng đã mua là kích thước, màu sắc hoặc kiểu dáng quần áo không phù hợp, cũng như từ chối hàng chất lượng tốt vì những lý do khác lý do cá nhân.
Người bán có nghĩa vụ nhận lại sản phẩm nếu:
- không có dấu vết sử dụng;
- nhãn và thẻ sản phẩm được bảo quản;
- bài thuyết trình không bị hư hỏng.
Việc xuất trình biên lai bán hàng là điều nên làm nhưng không cần thiết. Khi thanh toán bằng thẻ tín dụng, việc mua hàng được xác nhận bằng cách xem các giao dịch đã hoàn tất. Nếu việc thanh toán được thực hiện bằng tiền mặt thì bạn có thể mang theo nhân chứng cho việc mua bán. Lời khai bằng văn bản của họ có trong đơn xin hoàn trả là đủ.
Bàn giao một món đồ không cần thiết Người mua phải xuất trình giấy tờ tùy thân và viết đơn xin hoàn trả. Dựa trên những hành động này, số tiền phải được trả lại không quá 3 ngày kể từ ngày nộp đơn.
Quần áo có thể được đổi lấy những món đồ tương tự nếu có, vào ngày nộp đơn. Trong trường hợp không có điều đó, việc thanh toán giá mua được thực hiện trong thời hạn quy định ở trên.
Không phải tất cả quần áo chất lượng cao đều có thể được trả lại với lý do không vừa vặn. Các loại hàng hóa này được quy định trong “Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”. Bạn không thể trả lại đồ lót, đồ bơi hoặc hàng dệt kim.
Quần áo do các cửa hàng trực tuyến cung cấp cũng có thể được trả lại và bạn có thể từ chối chúng ở giai đoạn giao hàng. Tuy nhiên, người bán chỉ trả lại giá trị của hàng hóa. Tiền chi cho việc giao hàng hoặc bưu phí sẽ không được hoàn lại.
Mất bao lâu để trả lại quần áo cho cửa hàng?
Người mua có quyền hợp pháp để trả lại hoặc trao đổi quần áo không quá 14 ngày kể từ ngày mua sản phẩm, bất kể sản phẩm đó có bị lỗi hay không.
Thời hạn 14 ngày bắt đầu tính từ ngày tiếp theo sau khi thực hiện mua hàng.
Quần áo nhận được từ các cửa hàng trực tuyến sẽ được trả lại trong vòng bảy ngày. Tuy nhiên, nếu trang web không có thông tin về thời gian hoàn trả hoặc người bán không giải thích chi tiết về thủ tục này bằng miệng hoặc bằng văn bản thì thời gian giao hàng cho sản phẩm đó sẽ tăng thêm 3 tháng.
Tất cả những sắc thái bạn cần biết khi trả lại hàng
Có thể gặp khó khăn hoặc hiểu lầm khi trả lại quần áo.. Theo quy định, điều này xảy ra khi một sản phẩm được mua thông qua khuyến mãi hoặc tín dụng, cũng như khi người bán không muốn thay đổi sản phẩm vì những lý do không giải thích được.
Thật đơn giản với quần áo quảng cáo. Nếu mặt hàng được mua trong thời gian khuyến mãi kết thúc vào thời điểm trả lại và giá của sản phẩm đã thay đổi cả lên và xuống, người mua sẽ nhận được số tiền chi tiêu vào ngày mua.
Việc trả lại quần áo mua trả góp hoặc trả chậm sẽ khó khăn hơn. Hành động này mang nhiều sắc thái liên quan đến thực tế là cho đến khi thực hiện khoản thanh toán cuối cùng, nó không phải là tài sản của người mua mà là tài sản của ngân hàng. Nó không thể được xử lý mà không có sự đồng ý của người sau. Anh ta phải tham gia vào thủ tục hoàn trả. Theo quy định, những trường hợp như vậy đã được quy định trong hợp đồng vay nên bạn nên nghiên cứu kỹ trước khi ký.
Khi trả lại hàng lỗi, ngân hàng hoàn trả toàn bộ số tiền nhận được từ bên vay, bao gồm cả tiền lãi và các khoản thanh toán khác quy định trong hợp đồng.Nếu mặt hàng có chất lượng cao thì bảo hiểm, chi phí dịch vụ ngân hàng và tiền lãi đã trả sẽ không được hoàn trả.
Khó khăn cũng có thể nảy sinh nếu người bán từ chối nhận hoặc đổi hàng đã mua một cách vô lý trong thời hạn do pháp luật quy định. Khi đó người mua có quyền ra tòa. Để thực hiện việc này, bạn phải nhận được văn bản từ chối phản hồi đơn xin thay thế hoặc trả lại hàng hóa bằng văn bản.
Nếu người tiêu dùng nhất quyết muốn thay thế sản phẩm bằng sản phẩm tương tự nhưng hiện tại không có hàng thì người bán phải thông báo ngay khi có lô mới. Trong trường hợp này, quyền đổi hàng có hiệu lực trong 14 ngày dương lịch kể từ ngày người mua thông báo.
Vì thời gian quy định cho việc trao đổi bị gián đoạn bởi thời gian chờ thay thế nên phải có văn bản yêu cầu thay thế, ghi rõ ngày yêu cầu.
Kể từ ngày người mua nhận được một sản phẩm tương tự, thay vì một sản phẩm bị lỗi, thời hạn mới để đổi và trả cả hàng chất lượng tốt và hàng mới bị lỗi sẽ bắt đầu được tính. Pháp luật không giới hạn số lần trao đổi này.
Nếu người bán che giấu thông tin về việc xuất hiện món hàng được thay thế, người mua có quyền ra tòa, yêu cầu bị đơn có nghĩa vụ thay thế món hàng đó và bồi thường thiệt hại đã gây ra cho bị đơn. Thực tế là các sản phẩm cần thiết đã được nhận được dễ dàng được chứng minh.
Nếu vì lý do nào đó mà sản phẩm không vừa với tủ quần áo của bạn, hoặc tệ hơn là có chất lượng kém, đừng buồn. Bằng cách tuân thủ các quy định của “Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, bạn có thể thực hiện quyền đổi hoặc trả lại hàng đã mua một cách an toàn, pháp luật sẽ đứng về phía người mua.
0
