Khi mua giày, ít người dân có ý tưởng rằng, nếu cần thiết, họ có thể trả lại hàng cho cửa hàng. Điều này thường xảy ra nếu cặp đôi không phù hợp với các thông số hoặc do lỗi được phát hiện sau khi mua. Nhưng hóa ra là Trong một số trường hợp, bạn có thể trả lại giày chỉ vì màu sắc không phù hợp với bạn!
Trả giày cho tiệm là một chủ đề khá tế nhị. Chúng tôi sẽ cho bạn biết người mua có những quyền gì. Kiến thức này sẽ giúp bạn thuyết phục người bán chấp nhận cặp được trả lại và hoàn lại tiền cho bạn.
Có thể trả lại giày mà không có khiếu nại?
QUAN TRỌNG! Theo quy định pháp luật, một người có thể trả lại sản phẩm cho cửa hàng giày trong vòng hai tuần sau khi mua hàng.
Không cửa hàng nào có thể từ chối quy định này. Việc này được thực hiện không chỉ trường hợp phát hiện khuyết tậtcho thấy chất lượng sản phẩm kém. Nhưng cũng với điều kiện là định dạng của cặp không đáp ứng được mong đợi cụ thể của người mua.
Để việc trở về diễn ra suôn sẻ và không có tranh chấp thì phải đáp ứng một số điều kiện.
- Thu thập mọi thứ bạn cần (danh sách nên bao gồm hộp, biên lai, phụ kiện dự phòng hoặc các mặt hàng khác đi kèm khi mua hàng).
- Duy trì bài thuyết trình. Không nên mang giày ra ngoài khi đang suy nghĩ và không để chúng chịu những tác động cơ học thô bạo. Vẻ ngoài của cặp đôi không nên thay đổi.
- Bám sát các điều khoản. Trong vòng 14 ngày, một người có thể quyết định xem cặp được chọn có phù hợp với mình hay không.
- Viết yêu cầu trả lại.
QUAN TRỌNG! Nếu không có khiếu nại về chất lượng đối với nhà sản xuất, bạn cũng có thể trả lại giày cho tiệm.
Ví dụ, giày có thể không phù hợp về màu sắc hoặc kiểu dáng và có thể gây khó chịu. Dù sao cơ hội hoàn lại tiền trong thời gian ngắn nhất có thể là khá cao. Điều chính là để duy trì sự trình bày của sản phẩm.
QUAN TRỌNG! Nếu tất cả các điều kiện được đáp ứng và đôi giày được trả lại cửa hàng theo tất cả các quy tắc, bạn có thể yên tâm mong đợi một kết quả tích cực: đổi hàng hoặc hoàn lại tiền.
Cách trả lại giày kém chất lượng
Một câu hỏi hoàn toàn khác là khi đôi giày không đáp ứng mọi tiêu chuẩn chất lượng và được phân loại 
không phù hợp với người mua.
Nếu phát hiện lỗi sản xuất sau khi mua một đôi, bạn cần thu thập tất cả tài liệu và phụ kiện đi kèm với đôi giày. Điều này bao gồm một hộp, biên lai có thẻ bảo hành, đế thay thế và nhiều thứ khác.
Quan trọng! Trước khi đến cửa hàng, bạn cần đảm bảo rằng lỗi thực sự là lỗi sản xuất chứ không phải do điều kiện vận hành không phù hợp.
Bạn cũng nên mang theo giấy tờ tùy thân của mình nhé!
Người mua có thể dựa vào một trong những khoản bồi thường được đưa ra:
- hoàn trả đầy đủ;
- trao đổi cặp đôi không đủ chất lượng cho một mô hình khác;
- hoàn lại một phần như một sự đền bù cho chất lượng kém;
- loại bỏ các khiếm khuyết hiện có với chi phí của thẩm mỹ viện.
KHUYÊN BẢO! Nếu người bán không muốn nhận lại đôi giày mà không có lý do, bạn có thể yên tâm ra tòa hoặc ủy ban bảo vệ người tiêu dùng.
Hãy nhớ rằng Một đánh giá chuyên nghiệp có thể được yêu cầu để giúp xác định những thiếu sót.
Cần nhớ rằng Chỉ những sản phẩm không bị hư hỏng về mặt cơ học và trong tình trạng tốt mới được chấp nhận trả lại.. Nếu cửa hàng có thể chứng minh rằng lỗi là do vận hành không đúng cách thì việc trả lại hàng rất có thể sẽ bị từ chối.
QUAN TRỌNG! Những quyền của người mua này cũng áp dụng cho các cửa hàng trực tuyến.
Trong trường hợp nào không thể hoàn trả?
Có một số lựa chọn khi cửa hàng có quyền từ chối nhận lại một cặp. 
Cũng sẽ không thể đổi nó lấy hàng hóa có chất lượng phù hợp.
Điều này sẽ xảy ra trong các trường hợp sau.
- Được tìm thấy trên bề mặt của đôi giày hư hỏng cơ họckhông phải do việc xử lý sản phẩm không đúng cách gây ra.
- Giày rõ ràng đã bị mòn và có dấu hiệu sử dụng không đúng cách.
- Giày có chỗ sửa chữa.
- Người mua không thể giải thích lý do tại sao một cặp hoàn toàn có thể sử dụng được, đáp ứng các tiêu chuẩn và bảo hành lại không phù hợp với mình.
- Không có tài liệu (biên lai mua hàng) nào xác nhận việc mua hàng ở bộ phận này. Về vấn đề này, rất khó để trả lại một cặp đã mua khi hỏng hóc.
- Thời gian hoàn trả (14 ngày) đã bị vi phạm.
Quan trọng! Đại diện cửa hàng xem xét từng trường hợp trả lại riêng lẻ.
Trong hầu hết các trường hợp, nếu giày không có vết trầy xước rõ ràng và trông không bị mòn thì sản phẩm sẽ được chấp nhận trả lại. Và chi phí của mô hình được hoàn trả đầy đủ.
Phải làm gì nếu người bán vi phạm quyền của người mua
Nếu người mua phải đối mặt với sự vi phạm trắng trợn các quyền của mình, anh ta có thể viết một văn bản 
khẳng định.
Việc bày tỏ sự không hài lòng một cách chính thức sẽ giúp giải quyết vấn đề nếu người bán từ chối nhận lại sản phẩm.
Nếu cần các thủ tục tố tụng tiếp theo đang diễn ra tại tòa án. Tuy nhiên, điều này có thể đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc cả về tiền bạc và thời gian. Vì vậy, tốt hơn hết bạn nên nhận được sự hỗ trợ và trợ giúp pháp lý trước. Một người ủng hộ chuyên nghiệp từ các ủy ban bảo vệ người tiêu dùng có liên quan sẽ giúp hiểu được tính hợp pháp trong các khiếu nại của người mua và xác định các kết quả có thể xảy ra.
Yêu cầu có thể được gửi qua thư kèm theo thông báo. Điều này sẽ giúp thông báo cho đại diện cửa hàng về mức độ nghiêm túc trong ý định của người mua. Đối với các thủ tục tố tụng tiếp theo tại tòa án, chỉ cần có thông báo có chữ ký của người quản lý cửa hàng khi nhận được thư tại bưu điện là đủ.
Hãy sử dụng các quyền của mình một cách khôn ngoan và bạn sẽ có thể xoa dịu cảm giác khó chịu khi mua hàng không thành công.
0
