Một chiếc nhẫn đính đá quý và đá bán quý là niềm tự hào và niềm vui của người sở hữu nó. Đó là lý do tại sao việc mất một viên đá quý khỏi rãnh có thể trở thành một thảm kịch thực sự. Tuy nhiên, trên thực tế, không có nhiều nguyên nhân dẫn đến sự hoảng sợ, thất vọng. Đồ trang sức hầu như luôn có thể được trả lại, trao đổi hoặc sửa chữa với chi phí do nhà sản xuất hoặc người bán chịu.
Quy định bảo hành
Những điểm chính:
Nhà sản xuất có quyền tự xác định thời hạn bảo hành;- nếu nhà sản xuất không nêu rõ các điều khoản dịch vụ theo bảo hành nhưng lại ghi ngày hết hạn trong phần mô tả sản phẩm, thì bạn cần phải xây dựng dựa trên đó;
- nếu không có thời hạn nào được quy định cụ thể thì luật có hiệu lực, theo đó người mua có 6 tháng để xác định các khiếm khuyết tiềm ẩn;
- đồ trang sức được liệt vào danh mục hàng hóa không được trả lại hoặc đổi trong thời gian 14 ngày do không thích màu sắc, mẫu mã hoặc do sai kích cỡ;
- Cơ sở duy nhất để trả lại hoặc trao đổi đồ trang sức là chất lượng kém.
Nhà sản xuất có quyền tự xác định thời hạn bảo hành;Quan trọng! Cần phân biệt giữa các khái niệm như “phát hiện khuyết tật tiềm ẩn” và “hư hỏng”. Trong trường hợp đầu tiên, đồ trang sức trên ngón tay vẫn còn nguyên vẹn, chủ sở hữu chỉ cần phát hiện ra khuyết điểm. Trong trường hợp thứ hai, chính xác là có một trục trặc. Hiểu được các sắc thái của từ ngữ sẽ hữu ích khi khẳng định quyền lợi của bạn. Như vậy, chỉ có sáu tháng để xác định lỗi tiềm ẩn, nhưng bảo hành cho một chiếc nhẫn bị hỏng kéo dài 24 tháng.
Đá rơi ra do lỗi gắn chặt hoặc hình dạng không đều được phân loại là lỗi sản xuất.. Trong tình huống như vậy, cửa hàng phải gặp người mua giữa chừng và trả lại hoặc đổi hàng không đạt chất lượng. Dịch vụ chỉ có thể bị từ chối nếu không có biên lai, nhãn hiệu hoặc bất kỳ bằng chứng nào khác cho thấy việc mua hàng được thực hiện tại một cửa hàng cụ thể.
Quan trọng! Nếu thanh toán được thực hiện bằng phương thức không dùng tiền mặt, thì để xác nhận việc hoàn thành, bạn chỉ cần làm quen với lịch sử thanh toán là đủ.
Nếu viên đá rơi ra do hành động của người mua hoặc sản phẩm bị mất hình thức khi cửa hàng đến cửa hàng để bảo hành thì đồ trang sức đó sẽ không được chấp nhận.
Những lý do “làm mất” viên đá khỏi nhẫn
Khoáng chất có thể rơi ra do:
nới lỏng hoặc gãy cung;- hình dạng không đều (cắt hoặc khoáng chất);
- phá hủy đá cơ học;
- sử dụng không đúng cách (phải tháo vòng khi rửa bát, đi bơi và tắm hơi);
- bảo quản không đúng cách (nên dành một hộp có đáy mềm cho phụ kiện).
nới lỏng hoặc gãy cung;Quan trọng! Các vòng được xâu trên khung (chốt), thay vì các khoáng chất được chèn vào, thường rơi ra do kích thước lỗ được xác định không chính xác và keo kém chất lượng.
Rất nhiều điều phụ thuộc vào chính xác cách thức và lý do mất mát xảy ra.. Nếu điều này xảy ra do lỗi của nhà sản xuất, tức là chúng ta đang nói về lỗi sản xuất, thì người mua có quyền yêu cầu hỗ trợ, đổi hàng hoặc trả lại miễn phí. Hơn thế nữa loại hỗ trợ được cung cấp tùy thuộc vào bối cảnh của tình huống. Một viên đá bị mất trong xưởng chỉ có thể được thay thế ngay lập tức nếu có sẵn viên đá quý. Nếu thiếu, bạn sẽ phải trả lại trang sức và đợi một lúc.
Nếu hòn đá chưa bị thất lạc thì bạn cần phải mang theo bên mình. Chuyên gia sẽ đánh giá mức độ phức tạp của công việc khôi phục và cho biết thời gian sửa chữa gần đúng. Trung bình, quá trình này mất 1–3 ngày, nhưng trong một số trường hợp, bạn sẽ phải đợi lâu hơn nhiều.
Trong những tình huống mà nguyên nhân của sự việc là do cách xử lý bất cẩn của người chủ thì việc liên hệ với cửa hàng cũng chẳng ích gì. Anh ta sẽ không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ hoặc cung cấp bất kỳ dịch vụ nào.
Thường thì ranh giới giữa hai nguyên nhân thất bại bị mờ đi. Đây là lý do tại sao các cuộc kiểm tra độc lập thường được thực hiện. Với sự giúp đỡ của nó, gốc rễ thực sự của rắc rối đã được xác định.
Quan trọng! Nhiều nhà sản xuất và cửa hàng từ chối làm bất cứ điều gì cho đến khi tiến hành kiểm tra. Vì vậy, bạn cần phải chuẩn bị cho việc giải quyết vấn đề sẽ mất rất nhiều thời gian. Hơn nữa, dịch vụ được cung cấp có tính phí và nếu kết quả không có lợi cho người mua thì sẽ không ai hoàn trả chi phí tiến hành kiểm tra cho người đó.
Trong trường hợp nào bạn có thể tự mình nhét đá vào?
Bước như vậy chỉ nên được thực hiện nếu bạn có những kỹ năng và tài sản nhất định cần thiết trong kinh doanh trang sức. Nếu không có điều này, sẽ không thể khôi phục hoặc tạo lại đinh tán.
Làm thế nào để cài đặt đá tại chỗ?
Cách dễ nhất để làm điều này là đeo một viên đá quý vào một chiếc ghim. Chỉ cần lau khung bằng cồn, bôi thành phần kết dính chuyên dụng lên đó và đặt viên đá vào đúng vị trí là đủ. Trong trường hợp khung, quá trình này sẽ đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn. Bạn sẽ cần phải làm tan chảy chân kẹp và cố định nó.
Khi nào điều này không được khuyến khích?
Làm việc với đồ trang sức đắt tiền nên được giao cho các chuyên gia. Ngay cả việc đọc hướng dẫn chi tiết và tuân theo tất cả các quy tắc cũng không đảm bảo rằng quy trình sửa chữa sẽ được thực hiện chính xác. và sẽ không còn dấu vết nào đáng chú ý. Ngoài ra, không cần phải tự mình lắp đặt đá miễn là có giấy bảo hành hợp lệ.
Luôn có cách để buộc cửa hàng hoặc thợ thủ công loại bỏ những thiếu sót đã mắc phải ở khâu tạo ra đồ trang sức. Thông thường, để làm được điều này, chỉ cần viết một tuyên bố liên quan đến luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đính kèm ý kiến của một chuyên gia độc lập vào bài báo là đủ.
0
